李虹彦充分肯定了胃肠内科内镜中心的工作，介绍了近期门诊推进、开展的工作，鼓励科室管理者及骨干专家对门诊工作提出合理化建议，提出临床工作中遇到的困难和需要门诊部协助解决的问题，促进科室工作更好地向前发展。

徐红管理团队及骨干员工围绕科室发展诊疗工作中的瓶颈及卡点提出需求，包括完善多种检查项目所需的硬件环境设施、前台的信息化预约、病理检查结果的手机端同步传输、号贩子退号及预约前台的防恶意损坏等方面。

李虹彦通过调研数据，对胃肠内科的门诊量和各级别医生的接诊量逐条分析，结合门诊诊室使用现状积极想办法，协助胃肠内科解决硬件设施问题，同时再次强调了医院在“十四五”期间规划“高质量发展”对各部门提出的更精细化的系统性要求。

门诊将全面实行KPI绩效考核，张彦东介绍了门诊对临床科室的各项考核指标和具体要求，分析了胃肠内科目前各项指标的完成情况，提出了多种建议，帮助胃肠内科更好地“达标”。

徐静分析了门诊部接待的胃肠内科内镜中心投诉和满意度调查情况，介绍了门诊投诉的接待流程和不同渠道投诉的处理办法，要求医务人员“以病人为中心”，耐心、细致地接待每位患者，提升门诊患者满意度。

会上，胃肠内科医生畅所欲言，将门诊工作中遇到的各种问题在现场呈现，门诊部积极解答、逐个分析。大家表示，会后会就具体问题继续开展小范围商讨，直至问题得到根本解决。

此次会议加强了行政管理部门与临床科室之间的联系，以问题为导向，及时发现问题，开展头脑风暴，共商解决之法。门诊部将继续大力协助胃肠内科内镜中心开展各项工作，为科室办实事、出实招，切实为群众提供高质量的门诊服务。